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一、 顾问式销售思想的导入
关于“营销的概念”
专业销售新模式
客户的需求层次
客户购 买行为模式
客户价值等式
二、 销售前期的完善准备
决定销售成功的基本要素
销售前期的思考问题
潜在客户信息资料的收集内容
客户信息资料的有效收集方法
客户拜访前的计划准备
三、 客户需求及心理分析
客户角色分析
了解客户购物心理和客户性格特征
不同客户的性格类型分析及应对方法
客户在销售过程中的心理渐变模式
四、 目标客户的约访技巧
制定约见潜在客户的策略
目标客户的电话约访技巧
五、 达成销售的实战技巧
专业的销售开场白
挖掘并了解客户的技巧
背景问题：Situation
难点问题：Problem
暗示问题：Indication
示益问题：Need－Benefit
产品详细介绍——销售过程的核心
产品的卖点：核心卖点与附加卖点
介绍产品的有效方法FABE
F：（Features）－－－－特质、特性
A：（Advantages）－－－－优势
B：（Benefits）－－－－利益  
E：（Evidence）－－－－佐证
六、 客户异议处理
导致异议的原因
客户异议的种类
价格异议的处理
能力异议的处理
七、 争取成交的有效技巧
欲擒故纵法
反问式的回答
快刀斩乱麻：
拜师学艺
二则一法
八、 销售中的其他专业技巧
销售过程中的书面沟通技巧
销售过程中的行销演讲技巧——产品说明会
九、 构架与客户的未来桥梁
客户档案之归纳整理
双赢思维建设长久销售渠道
十、 培训总结、答疑